به گزارش واحد مرکزی خبر از مسکو، مسافران این پرواز پس از فرود هواپیما و طی مراحل گذرنامه و برای دریافت بار متوجه شدند چمدان‌های آن‌ها در تهران به هواپیما منتقل نشده است.
پس از 3 ساعت سرگردانی مسافران این پرواز در فرودگاه مسکو نماینده شرکت ایران ایر قول داد چمدان‌های جا مانده از تهران 7 اردیبهشت با پرواز شرکت ایرفلوت به مسکو منتقل شوند.
مسئول دفتر نمایندگی شرکت ایران ایر نیز گفت: علت این اتفاق سنگین شدن هواپیما (اور لود) بوده و برای حفظ ایمنی تعدادی از وسایل مسافران در فرودگاه بین‌المللی امام خمینی(ره) بارگیری نشده است.
